租赁写字楼，物业是相当重要的，那么怎样提高办公楼物业服务质量呢?
第一，服务中心
1.提升项目整体形象，给客户良好的形象。负责人应不定期检查，各班组主管应每周定期检查，对存在的问题进行记录，限期督促整改。
2.实施一站式服务:服务中心收到诉求、投诉-客服助理接收-分析哪个团队处理-团队处理-反馈给客服人员(发出任务的客服人员)-客服人员回访客户，确保过程中统一接收，有专人负责，最终满足客户。
第二，经理助理
1.提高检查频率，以一周为一个周期完成项目的每个角落；
2.重新规划保洁人员和保洁区域；负责检查和落实客服人员的大堂礼仪岗位。
(1)客户服务团队。
增加大堂客服人员值班制度，每天8:15检查大堂和重要公共区域，8:30-9:00在大堂进行礼仪岗，9:00后对楼层进行全面检查；
(2)清洁团队。
合理使用项目中的各种清洁自动化设备(如洗衣机)，根据实际情况列出设备的使用时间表，并由专人负责使用和管理，如一周内完成办公楼各楼层通道、市场和地下车库的清洁；
第三，工程主管
提高检查频率，以周为一个周期必须走完项目的各个角落；
2.每天检查项目内的装修单位，了解施工进度，及时发现存在的问题，提出有效的解决方案。
第四，秩序管理
1、每天早班交班后，要巡视各岗位，对各岗位人员的仪容仪表进行检查，并安排各岗位当天的重要事项；
每天对项目内装修单位进行检查，了解施工进度，及时发现问题，并提出有效的解决方案。
（1）维序班组
1、安排礼仪岗。高峰时段，合理分配各礼节岗和指挥岗，保证车辆正常通行；
2、一对一装修管理。装饰过程中，专业人员对装修单位进行管理，协助施工单位办理装修事宜；
3、合理安排岗位，规范AB栋货物进出和装卸区域，有效管理非机动车的停车，保证车辆的舒畅通行。
第五，提升服务质量硬件需要改造的事项
1、利用工程成品保护费对A、B楼负二层通道的环境美化：1)换成铁防火门；2)通道增加吊顶；3)候梯厅墙面铺砖；4)门框增设不锈钢防护警示条；
2、项目周边环境美化：室外通风井采用不锈钢材料装饰
来源：扬虹
