写字楼资产服务企业的未来
2022/04/06浏览次数:

高品质的物业服务


写字楼建成以后,硬件条件是固定的,高品质的物业基础服务是竞争的主要可变因素之一,同样的硬件条件和租金,良好的物业服务是高出租率的基本保证。高品质的物业服务能力很难打造,需要优秀的团队、良好的服务理念、不懈的培训、完善的内部管控体系等,这是资产服务企业未来必需的竞争优势。而物业行业面临人才学历低、培养严重滞后,基层人员断档、老龄化等普遍问题,导致只有少数企业能够建立起来高品质服务能力。


全面创新服务

随着高科技企业的大量崛起和新生代成为劳动主力军,对办公服务的需求将更加多元化。写字楼资产服务企业必须与时俱进,提供更全面的企业后勤服务和个性化创新服务,尽最大可能满足入驻企业及其员工的需求。新兴的企业日新月异,为了最大限度保有优秀员工,他们会为员工创造最佳的办公环境和条件,仅依赖他们自身很难实现,需要写字楼资产服务企业共同打造。


节能管理

未来写字楼竞争压力很大,降低运营成本尤为重要,写字楼日常管理成本中运行能耗占比很大,利用新技术进行科学的节能管理是企业必须重视的。节能管理具有很高的技术含量,资产服务企业必须建立强大的专业技术力量,综合利用楼宇自控技术、大型设备节能改造、储能技术、政府能源优惠政策等手段,实现写字楼最优的能源利用效果。打造绿色、生态、环保、节能、高效的办公环境是未来写字楼的发展趋势。




招商租赁能力

未来写字楼的客户竞争主要是存量市场竞争,存量市场是你死我活的市场竞争,将会出现一楼入市众楼寒的局面。优秀的资产服务企业必须具备强大的招商租赁能力,要有强大的市场客户基础、优秀的招商团队以及招商渠道整合能力。资产服务企业如果具备优秀的招商租赁能力,在市场竞争中将处于明显优势,获取新项目委托管理权会很容易。交付三年之后的写字楼,招商租赁工作会转入资产服务企业,招商租赁能力将决定项目的持续生存。


硬件配套经营能力
未来写字楼会有更多、更完善的硬件配套设施,如员工餐厅、会议中心、健身中心、休闲区、咖啡吧、超市、员工俱乐部等,硬件配套设施成为决定写字楼档次和品质的重要因素之一,而完善的配套服务将是写字楼重要的竞争优势之一。资产服务企业要同时具备这些硬件配套的经营能力,通过自营、联合经营、招商委托等形式健全服务能力,创造更舒适、便捷的办公环境。


组织红利


一个10万平方米以上的高端写字楼需要配置90~120人,这是一个较大的组织,也是主要的管理成本项之一。目前很多企业崇尚减人增效,这是一个错误的导向,写字楼的人员是按照岗位配置的,减人的空间很小,减人将直接影响服务品质。而且高端写字楼的物业费比较高,入驻企业是花钱买服务,要质价相等,必须提供高品质的服务,不能单方面降低服务标准。写字楼的服务团队可以通过提供更多的有偿服务,增加收入,进而改善运营利润。同时主要人员可以推行一岗多能,兼顾更多的上级公司职能,分摊公司成本。写字楼的部分服务人员工作不饱和,可以充分挖掘剩余价值,实现组织红利。
组织红利

一个10万平方米以上的高端写字楼需要配置90~120人,这是一个较大的组织,也是主要的管理成本项之一。目前很多企业崇尚减人增效,这是一个错误的导向,写字楼的人员是按照岗位配置的,减人的空间很小,减人将直接影响服务品质。而且高端写字楼的物业费比较高,入驻企业是花钱买服务,要质价相等,必须提供高品质的服务,不能单方面降低服务标准。写字楼的服务团队可以通过提供更多的有偿服务,增加收入,进而改善运营利润。同时主要人员可以推行一岗多能,兼顾更多的上级公司职能,分摊公司成本。写字楼的部分服务人员工作不饱和,可以充分挖掘剩余价值,实现组织红利。

线上运营能力

资产服务企业拥有大量的劳动力资源和客户资源,是最佳的线上向线下延伸的载体,其新增线下服务成本极低。由于长期面对面地服务,具有很好的客户黏性和信任度,线下推广容易,服务成本低。业务模式可以有B2B、B2B2C、B2C多种选择,由于写字楼的C端客户都是办公的白领,消费能力强且年轻,客户非常聚焦,产品定位准确,运营容易。同时亦可选择与线上公司合作,发挥各自优势,打通服务,合作运营。多种经营的目的是更好地服务客户,更全面地满足需求,切忌舍本逐末,盲目逐利。线上运营的过程中要注重打造产品品牌,利用掌握客户资源的优势创造新的品牌价值。


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